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專業介紹各種條碼資訊,新買空調(diao)機身條形碼被消除(chu),原因何在?且看(kan)事情(qing)的前因后果(guo),尋找(zhao)根源。
前兩天,消費(fei)者陳(chen)先(xian)生來到象(xiang)山定塘(tang)市(shi)場監管所投訴,反映在當地一家(jia)電器(qi)商行買(mai)的美的空調出(chu)現(xian)故障(zhang),廠家(jia)以沒有條(tiao)形碼為(wei)理由拒絕保修,陳(chen)先(xian)生懷疑買(mai)到了假貨(huo),請求予以解決(jue)。
陳先生稱,這幾天突(tu)然(ran)降溫,他(ta)(ta)想試(shi)試(shi)新空(kong)(kong)調(diao)(diao)的(de)(de)制熱功能,可(ke)是無論怎(zen)么(me)調(diao)(diao)試(shi),空(kong)(kong)調(diao)(diao)既不(bu)制冷也不(bu)制熱。于是他(ta)(ta)找來維修(xiu)(xiu)人員上門維修(xiu)(xiu),維修(xiu)(xiu)人員把空(kong)(kong)調(diao)(diao)和包裝箱仔細檢查一(yi)番,一(yi)席話讓(rang)他(ta)(ta)傻(sha)了眼:“空(kong)(kong)調(diao)(diao)機身上的(de)(de)條形碼被人為消(xiao)除,而且沒有保(bao)修(xiu)(xiu)卡(ka),因此無法享受廠家(jia)的(de)(de) 三包 服務。”陳先生撥打了“美的(de)(de)”公司售后電(dian)話,客服人員也確認了這一(yi)說法。
提醒廣(guang)大消費(fei)者,選(xuan)購(gou)家(jia)電類產品(pin)要(yao)盡量去正(zheng)(zheng)規的(de)專賣(mai)店或商(shang)(shang)場購(gou)買(mai),選(xuan)擇(ze)信(xin)譽度高、售后(hou)保(bao)障(zhang)好的(de)產品(pin),并查看經銷商(shang)(shang)是否有(you)廠家(jia)授(shou)權(quan)。購(gou)買(mai)家(jia)電時還要(yao)記(ji)得索要(yao)正(zheng)(zheng)規發票和保(bao)修卡等(deng),并保(bao)留好合格(ge)證(zheng)(zheng)、說明書、保(bao)修卡等(deng)相關憑證(zheng)(zheng),這是消費(fei)維權(quan)的(de)有(you)效證(zheng)(zheng)據。另(ling)外,不要(yao)購(gou)買(mai)沒(mei)有(you)條形碼或條形碼損壞的(de)家(jia)電,“條形碼”相當于(yu)“身份證(zheng)(zheng)”,不僅(jin)可以用來驗證(zheng)(zheng)家(jia)電的(de)真偽,也是售后(hou)保(bao)障(zhang)服(fu)務(wu)的(de)重要(yao)憑證(zheng)(zheng)。