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專業介(jie)紹各種條碼資(zi)訊,陳先生稱,這幾天突然降(jiang)溫,他(ta)想(xiang)試試新(xin)空調的(de)(de)(de)制(zhi)熱(re)功能,可是(shi)無論怎么調試,空調既(ji)不制(zhi)冷也不制(zhi)熱(re)。于是(shi)他(ta)找來維(wei)修(xiu)人員(yuan)上門維(wei)修(xiu),維(wei)修(xiu)人員(yuan)把空調和包(bao)裝箱(xiang)仔(zi)細檢(jian)查一(yi)番,一(yi)席話讓(rang)他(ta)傻(sha)了眼:“空調機身上的(de)(de)(de)條形碼被人為消除(chu),而且沒有保修(xiu)卡(ka),因此無法(fa)(fa)享受(shou)廠家(jia)的(de)(de)(de) 三包(bao) 服務。”陳先生撥打(da)了“美的(de)(de)(de)”公司售后電話,客服人員(yuan)也確認了這一(yi)說法(fa)(fa)。
“我懷疑這空調是假的。”陳先生(sheng)來到定(ding)塘市場監管(guan)所投訴時氣憤地說。
執法人(ren)員(yuan)現(xian)場實地(di)查看(kan)(kan)后表示,就(jiu)目前掌(zhang)握的(de)(de)情況來看(kan)(kan),該空調不是假冒產品,極有可能屬于(yu)未通過廠家規(gui)(gui)定的(de)(de)渠道購(gou)進(jin)的(de)(de)“串貨(huo)”產品。“串貨(huo)”是指(zhi)一些代(dai)理商(shang)為追(zhui)求利潤,違反(fan)與廠家代(dai)理約定,跨區域銷售(shou)商(shang)品,為了規(gui)(gui)避違約責(ze)任,代(dai)理商(shang)往往把機身上的(de)(de)條形碼撕掉,防止留有“串貨(huo)”證(zheng)據,而沒有條形碼就(jiu)意味著(zhu)失去了廠家的(de)(de)售(shou)后“三包”服務。
執法人(ren)員隨(sui)即找到(dao)了銷(xiao)售(shou)空(kong)調(diao)(diao)的(de)家電商(shang)行(xing)老(lao)板(ban),這名老(lao)板(ban)承(cheng)(cheng)認,因自己(ji)想提(ti)高銷(xiao)售(shou)量,就從杭州美(mei)的(de)經銷(xiao)商(shang)便宜進了一批空(kong)調(diao)(diao),陳先(xian)生(sheng)購買的(de)空(kong)調(diao)(diao)就是其中(zhong)之一。經執法人(ren)員調(diao)(diao)解,該老(lao)板(ban)承(cheng)(cheng)諾(nuo)在保(bao)修期內,會(hui)幫助陳先(xian)生(sheng)免(mian)費維修。
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